みなさん、いつもお世話になります。
枚方の鍵屋。でございます。
カギのことなら何でも相談できるお店を目指しています。
先日はお客様より、キーシェル交換のご依頼がございました。
長年使ってくると根元の部分が折れてしまいます。
弊社はウェーブキー（写真のような）の作製もできます。
今回はイモビライザー（車両を認証するチップでこれがないとエンジンがかからない）が入っており、かなり苦戦を強いられました。というのは、毎度のことながらチップがシェルに接着剤でべったべたに固定されているので脱着で時間がかかるのです。しかもチップを傷つけないように慎重に作業しなければなりません。
案の定、時間がかかる予感がしたのでお客様には自宅へお届けすることをお伝えし、了承の上作業開始。
作業完了し、お届け。今回も難なく終わったかのように思われましたが、、、
お客様より、シェルのネジがはずれ、一部破損していると入電。
お伺いする日時を打ち合わせし、まずは商品を引取り、新品に取替え。
何が原因かを探すためによーく見てみると。。。
返品のモノはネジ穴が微妙にずれておりました。（製品自体に問題があった）
今後は仕入れたものは完璧なものという概念を捨てなければならないと思いました。
お客様は今回の対応で感謝してくださりそのお礼メールを頂きましたが、弊社としては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
そしてご用命を頂き本当にありがとうございました。
長文失礼いたしました。
キーシェル交換しています。
お問い合せ
枚方の鍵屋。（公式HP）大阪府枚方市伊加賀本町10-8（枚方公園駅徒歩5分）
フリーダイヤル:0120-689-747
営業時間：10：00～19：00
定休日：日曜日・年末年始
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